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ケンツフラットウェブショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
フリーメール( hotmail、Gmail、Yahoo mail、Outlook mailなど)をお使いのお客様、または携帯メールアドレスをお使いのお客様に、当店からのご案内のメールがお届け出来ていないケースが発生しております。
ご注文から翌営業日以内に【shop@kents-flat.com】より【受注確認メール】を送信致しております。
他のメールは受信可能で弊社からのメールが届かないというお客様は下記のような状況が考えられますので、内容をご確認お願いします。
▼メール防止フィルターによってはじかれている場合があります。
迷惑メール防止機能により「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に自動的に振り分けられてしまうことがあります。
メール防止フィルターをご利用の場合は、（@kents-flat.com）のフィルター解除し、【shop@kents-flat.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
▼携帯電話会社や、機種により、定期的にメール受信の設定に更新がかかる場合があります。
今まで受信されていたメール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。
ドメイン設定などされていないのに、弊社からのご連絡が届かない場合は、ケータイ電話の設定のご確認をお願い致します。
その他
▼メールアドレスの入力間違い
お客様がメールフォームにて入力されたアドレスが間違っているケースがございます。
当店からご連絡のない場合は、電話にて、お客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
▼ウイルス対策ソフト、セキュリティソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除されてしまうことがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をご確認お願い致します。
▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
※連絡がとれない場合、当店からお電話させていただく場合もございます。番号通知しておりますので、受信お願いいたします。